いつもMOON PEACH製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ここ近年、一部バーム製品の溶けやすさなどの形状変化が発生しております。

よりよい状態でお客様へお届けできることを目指し、これまで形状の調整等を行いながら改善に取り組んで参りましたが、数回の調整を経ていく中で、開発時よりバーム形状が変化しやすくなっている原因として、素材となる蜜蝋自体の変化があることに辿り着きました。

一般的な流通に耐えうる形状への調整や製品の交換対応等を行って参りましたが、上記の素材自体の変化への考慮、また長年ご愛用の皆様へこれからもお届けし続けたいという思いを貫き、現在の弊社製品の特徴となる配合比率や製造方法をできる限り維持し、製造スケジュールや販売時期等の調整を行う形でお届けしてまいります。

◼️バーム形状の個体差と溶け出しについて

天然素材を使用し、手作りの製法を採用しているため、稀にバームの形状が通常のものよりも柔らかくなったり、オイル成分が溶け出すことがございます。

通常の形状の場合も、体温で柔らかくなり溶けるため品質には問題ございません。
安心してご使用いただけますので、手のひらに取り、混ぜてからご使用いただけますと幸いです。

開封時の状態が心配な場合は、製品の交換を行なっております。「お客様お問い合わせ窓口」へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

◼️バーム素材『ミツロウ』の変化について

MOON PEACHのバーム類に使用している素材『ミツロウ』は、お菓子作りにも使用されるほど肌に優しい天然100%のミツロウを白樺樹液で煮、含浸させたものをベースに製造しています。無漂白で成分を逃がさないようにこだわりの精製をしているため、製品の黄色は天然の色で、季節や花の種類により色に違いが出ます。こういった天然の素材を使用することに伴う変化しやすい性質を考慮した上で、弊社の製品基準を設け品質管理を行っておりますが、近年はミツロウの個体差があることのベースに、全体的に素材が以前より柔らかく変化し続けているということがあるそうです。

また、世界や日本の養蜂についての現状もあり、良質な素材は大変貴重なものにもなってきていると考えております。弊社にて、お客様へ安全にお届けするための調整としてこれ以上の改良を重ねることを避け、ブランドとしても改めて天然素材を使用した手作りの製法に見合った在り方へと気を引き締める必要があると感じております。自然の恵みをいただくことで成り立つ製品を扱う身として、素材を大切に扱い、今後も必要な方へお届けさせていただけますよう努めて参りたいと思います。

今後ともご愛顧賜れますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

MOON PEACH